Europaallee

Westlich des Zürcher Hauptbahnhofs standen jahrelang betriebliche Anlagen der SBB und der Post. Durch die Verlegung an andere Standorte ab 2008 wurde ein einzigartiges Areal im Stadtzentrum frei. Die SBB als Grundeigentümerin entschied, einen neuen, attraktiven Stadtteil mit einer komplexen Überbauung nachhaltig zu entwickeln.

Im Juni 2009 konnte mit dem Bau der «Europaallee» begonnen werden. Auf dem bisher unzugänglichen Brachland entstand so auf rund 80’000 m² neuer Lebensraum zum Studieren, Arbeiten, Wohnen und Verweilen. Anstelle von Abstellgleisen, Lagerhallen und Postsortieranlagen kamen seit September 2012 bereits zahlreiche Firmen, Läden und Restaurants auf dem Areal zu stehen. Aufgeteilt in einzelne Etappen wurden bis 2020 insgesamt acht Baufelder mit verschiedensten Nutzungen eröffnet.

Leistungen Europaallee

Die Hälg Facility Management AG (HFM) konnte von 2013 bis 2021 das Mandat laufend erweitern. Auf den fünf Baufeldern B, E, F, G und H erbrachte die HFM FM-Leistungen. Im Jahr 2020 folgte das letzte Baufeld F. Das Dienstleistungsspektrum der HFM war sehr vielseitig und reichte vom normalen infrastrukturellen und technischen Gebäudemanagement bis hin zu innovativen Conciergeleistungen für die Vielzahl der Wohnungs-, Büro- und Ladenmieterinnen und -mieter.

Die HFM betrieb in der Europaallee erstmals eine Loge, von der Privatpersonen FM-Dienstleistungen beziehen konnten. Diese umfassten unter anderem Kleiderreinigung, Wohnungs- und Fensterreinigung, Sonntagszeitung- und Gipfeli-Service sowie die Entsorgung von privatem Hauskehricht. Für den technischen Unterhalt der Anlagen und die Entsorgung stand den Eigentümerinnen und Eigentümer und Nutzenden jeweils ein Hauswart pro Baufeld vor Ort zur Verfügung. Die Reinigung, die Arealpflege und der Winterdienst wurde vom Geschäftsbereich «Infrastruktur» erbracht. Das Mandat wurde von der Mandatsleitung gesteuert. Sie war Single Point of Contact für die Auftraggeber. Ausserdem war sie verantwortlich für die Qualitätssicherung, fürs Auftragsmanagement und die Steuerung der Betriebsorganisation. In regelmässig stattfindenden Kundensitzungen wurden die Leistungserbringung sowie die Kosten transparent rapportiert sowie Betriebsoptimierungen festgelegt.

Für die Beauftragung der Services und für die Meldung von Störungen entwickelte die HFM den projekteigenen User-Helpdesk. Dieser ermöglichte den Mieterinnen und Mietern, jederzeit Dienstleistungen online zu bestellen sowie Störungen und Beschwerden zu melden.